春风化雨润心田砥砺奋进谱新篇

“北京野生动物园自驾游览区白虎展区发生游客非法闯入事件，为动物园主题景区敲响警钟，我们立即在景区微信公众号上发布提醒，呼吁游客文明规范游览。”海南热带野生动植物园市场推广经理苏昶源说。

“游园时切记文明礼貌，尤其不能打架，不要给小朋友做负面示范。”“家长朋友们一定很了解让孩子改掉不好的习惯有多难。”海南热带野生动植物园通过微信公众号发布表情包、特色文案等，向游客介绍文明旅游的相关要求。“在猛兽车行区能下车去摸狮子吗？”“在猴园可以从包里拿自带的零食去喂可爱的小猴子吗？”“答对了，送给你一个大熊猫发卡当奖励。”每逢节假日或特色主题活动，该园还会通过以奖促管、以奖促优的方式组织互动科普活动，引导小朋友树立文明旅游的观念。

南宁青秀山风景区张贴了上千幅文明旅游宣传海报，设置了400余块文明指示牌，推出了带有文明旅游宣传内容的114辆观光车及14辆小火车，营造良好的文明旅游氛围。

文明出游，欢乐回家。江西龙虎山景区向自觉排队的游客发放小红旗作为奖励。“景区内虽然游客众多，但是大家都自觉遵守排队秩序。”游客王先生说。

今年3月，文化和旅游部办公厅印发《关于做好2021年文明旅游工作的通知》，提出统筹推进常态化疫情防控和文明旅游工作，强化文明旅游宣传引导、主题实践和示范引领，大力倡导爱护环境、保护生态、绿色出游、餐桌文明，推动形成适应新时代要求的文明、健康、绿色旅游新风尚，为促进文化和旅游业高质量发展与建设社会文明提升工程夯实基础。

与文明相伴，与健康同行。各地积极引导文明旅游，助力疫情防控。“游客朋友们，请大家佩戴好口罩，扫描景区的张贴码，有序排队。”在福州三坊七巷历史文化街区南后街北入口处，志愿者和防疫值守人员正引导游客有序入园。在青岛即墨古城，入口处的小喇叭播放提醒：“请佩戴好口罩，出示健康码，保持‘一米线’间距、有序进入。”景区入口的工作人员耐心等待游客出示健康码，提醒游客佩戴好口罩、做好防护。

各地对于文明旅游的宣传引导，不是一阵风、一场活动，而是春风化雨般的坚持。一场又一场文明旅游志愿服务“接力赛”，形成遍布全国的文明旅游“传播场”。

“您好，我是龙虎山景区文明志愿者，请大家遵守景区文明公约，在景区内不要吸烟。”在龙虎山景区游客中心，文明志愿者正为游客介绍景区文明旅游事项。每逢游客进入，景区文明志愿者便会主动走上前去，引导游客文明旅游。

“我们要做文明游客，做到垃圾分类。”在地处北京什刹海风景区的柳荫街社区，志愿者们正在表演文明旅游志愿服务情景剧，向游客讲解景区垃圾分类知识。志愿者们还扮演“分类垃圾桶”等卡通形象，开展发放宣传页、讲解垃圾分类等互动，对游客进行宣传引导。

在上海汽车博览公园，志愿者们身穿绿色马甲进行文明旅游引导，有的进行文明旅游宣讲，宣传文明旅游的意义；有的提醒游客注意做好自我防护，避免出现人群扎堆现象；还有的及时劝导游客不文明行为。该公园负责人介绍，目前每天有30余名志愿者为游客提供服务，向游客宣传公园特色和亮点的同时倡导文明旅游、健康出行。

志愿者的身影也出现在福州三坊七巷历史文化街区。作为半开放式的旅游景区，三坊七巷街区内坊街巷众多，人流密集。福州古厝保护开发集团相关负责人介绍，为引导游客文明旅游，街区设有党员志愿服务队、社会志愿者队伍、“小小讲解员”、消防志愿者服务队以及疫情防控志愿者等5支志愿者队伍。街区的游客服务中心和主要景点均设有固定的文明旅游志愿服务台或监督员，为游客提供咨询及疫情防控宣传等服务。

社会志愿者黄业雄已在三坊七巷参与志愿服务9年，服务时长超过1000小时。“希望通过自己的劝导，让游客保持街道整洁、文明旅游，影响和带动身边更多人加入文明旅游的行列，形成良好的旅游环境。”黄业雄说。

《中国公民国内旅游文明行为公约》提出，营造文明、和谐的旅游环境关系到每位游客的切身利益。做文明游客是大家的义务。

如今，游客们主动遵守秩序、爱护景区环境，用实际行动维护景区的“高颜值”，文明旅游已成为一道亮丽的风景线。

在青岛海昌极地海洋公园，园区通过播放宣传片形式提醒游客文明旅游。该园区副总经理柳晶介绍，游客在主题装饰上乱写乱画、涂抹损坏的不文明现象目前已杜绝。

临沂游客刘丹感受到了近些年游客素质的提升。“现在出门旅游，大家在公共场合都比较注意自己的言行举止，很少有随地吐痰、乱扔垃圾的现象。”

龙虎山景区相关工作人员表示，与往年相比，现在乱扔垃圾的游客少了，随身携带垃圾袋的游客多了，周围没有垃圾桶时，越来越多的游客会先将垃圾装进自己的包里。

（采访组成员：杨丽敏 王赵洵 孟萍 周晨 李金枝 肖相波 倪怡雯 执笔：杨丽敏）