加客户微信的第一句话发什么(加了客户后，微信第一句说什么)

我常常遇到很多销售跟我反馈说，自己加了好多客户的微信，不知道怎样聊天，客户就放在微信里，加了也没什么用。鉴于此，我询问了一些微信聊天比较厉害的高手，经过交流和总结提炼，我开发了下面这2种沟通方式。

加微信后第一次该如何沟通？

我们先来看大部分传统销售的首次微信沟通内容，举例，

王总好，我是某某公司的某某，刚刚我们沟通过，您有任何的问题随时联系我，祝您生活愉快，电话137xxx，某某人。这个还算比较简单的，没有太强的推销味道，有些销售伙伴会加上好友后直接就把产品的报价单发给客户了，然后说，您看下报价单，咱们再联系，简直太唐突了，这种操作很容易把客户吓跑。

我看到过很多销售的首次沟通话术，大部分都是上面那样的，推销的感觉有点强。如果你是客户，你喜欢这样的感觉吗？很多客户对于以上的聊天内容，就直接忽略了。这样就导致销售直接浪费了一次沟通的好机会，多么可惜。首次沟通，一定要给客户留下好印象，拉近与客户的距离。每次聊天一定要发有营养的消息，一定要传递有价值的内容，一定要记住，你的内容就是你的社交货币。

我总结了社交销售首次聊天的方法，为了便于理解，专门做了一个公式，沟通公式=我知道+解决建议+价值输出

我知道：是要表明你了解客户的现状和痛苦，把这些简单的表达出来，让客户感觉到你在关注他。

解决建议：针对客户的痛苦，你要给出解决方案，提出一些建设性的建议，给客户指引一个方向。

这里要提醒销售伙伴的是，不要一开口就卖产品，要先跟客户建立信任感。我们来看下话术案例，

（我知道）王总好，我是某平台的某某，我们之前沟通过您公司的网络推广情况，我知道您很关心目前在某个平台的推广效果，我仔细的查看了您的网站以及同行的推广状况，

（解决建议）我给您3个运营建议：

1 广告创意要经常更换，不要一个创意用很久

2 您要主动多跟运营沟通，实时了解账户推广动态

3 建议您把网站中公司介绍的版块做一下如下修改

（价值输送）

我给您发几个同行的推广案例，您参考一下或者我给您发一个广告推广大全，您看一下。

刚刚我们对比了传统销售和社交销售的首次沟通方法，是不是感觉差别很大，是不是感觉社交销售的方法简直太实用了，是不是有跃跃欲试的感觉。

首次沟通的方法学到了，那么如何做二次跟进呢？

同样，我总结了一个公式，

二次微信跟进公式=询问+建议+福利赠送（可约见）

询问：就是问下客户有没有看你发的资料或者有按照你的建议去实践，或者上次聊过的困惑有没有得到解决。这个版块也是表明你很在意客户、在关心他，而不只是关心跟你签不签单。

建议：根据你们的聊天内容，给客户一些实实在在的建议，帮助客户解决问题。

福利赠送（可约见）：如果感觉客户意向很大，就直接可以约见了，当然，具体是继续聊天还是约见，根据实际的客户意向度。福利赠送指的是你可以给客户申请一些公司的小礼品或者自掏腰包给客户送本书或者客户喜欢的小物件。

我们来看个案例，

（询问）您跟运营沟通了吗？有没有发现一些问题做出一些改善呢？

（建议）我建议您直接持续跟运营沟通，不断调整推广文案，效果一定会好起来。

（价值输送的约见或者赠送福利）我这边有一个关于营销推广方案我打算上门跟您讲解一下，相信会对您有帮助，您今天下午3点时间方便吗？ 或者我这边给您准备了一本关于营销推广的书，我打算当面赠送给您。

总结，

在跟客户沟通以前，一定要先思考一下，到底该说些什么，绝对不可以随意说话，否则有可能会把订单弄丢了。

我是互联网销售冠军教练，

字节跳动前销售大部负责人，

畅销书《销售从入门到精通》作者，

连续3年蝉联销售冠军团队，

今日头条专栏作家、知乎专栏作家，