研讨会交流发言(赵磊：在研讨会现场“鼓励发言”的技巧)

在一些会议上，都会有因为各种原因表现出不愿意参与状态的参与者。他们或者在一个角落里坐着，抱着事不关己、置身事外的态度，或者讨论的时候沉默寡言、惜自如金。这时，引导师面临的最大挑战是如何鼓励和调动这些伙伴，引导他们贡献想法，积极参与到讨论中来。

1.每个人风格有差异，思维有快慢，反应有先后。有的人习惯于语言表达，也有些人习惯于内敛思考。这些都是不同形态的参与，需要尊重与理解；

2.提出清晰地要求，更容易让大家了解要回答什么，回答到什么程度；

3.帮助参与者听并被听到，是引导师的工作；

4.创建安全、轻松的氛围，是自始至终的动态过程，要依赖于引导师全程维护，而不是制订规则那么简单；

几种可以尝试的技巧

1.从最简单的问题开始讨论。不要一上来就讨论2018年公司的战略是什么，而是从简单的、容易回答的、客观事实类的问题切入，比如2017年我们都开展了哪些项目、取得了哪些成绩……

2.对所有回答都表示感谢，无论发言长短都是对当下团队动能的贡献；

3.点名邀请回答：我先邀请三组的伙伴谈一下想法，然后请其它组的伙伴进行补充；

4.如果你发现大家迷茫地看着你，那就重新复述一下问题，并做一些问题边界的澄清。参与者很可能没搞明白你想要的是什么；

5.留意那些内敛型参与者的肢体语言、表情、动作，觉察他们希望表达意见的暗示或渴望。一旦发现他们有表达意愿，马上邀请他们来分享；

6. 对那些没有发言的伙伴予以眼神的鼓励和交流；

7. 建立规则，不要让现场职位高的人在第一、二、三及最后的顺序上发言；

8. 为避免发言的总是那几个人，可以采取按既定顺序发言的方式，每个人都有机会讲出自己的观点；

9. 请大家思考30秒，然后把想法写在面前的便利贴上，轮流进行分享。人们往往认为自己想的很清楚，但写下来的内容和头脑中想的往往不一样。这个动作推动了思考的深入；

10.对于习惯于内敛的伙伴来说，交流的人数越少，相对越安全。所以交流和分享可以从1对1开始，综合两人意见进入到小组内部分享，再将小组意见反馈给全体。这个过程即可以达成共识，也可以有充分的交流，让每位伙伴都有机会表达意见。

11.会议开场，首先与参与者一起制订参与规范、设定发言规则，创建积极开放的讨论空间。

鼓励发言是种能力。如何参与者创建开放的、积极参与的空间，又可以避免习惯于内敛的伙伴因为受到关注产生不适感，时时需要引导师的敏感觉察能力。（全文完）