沟通管理的收获和体会 项目管理中对沟通管理的心得体会

考过PMP，学习项目管理圣经PMBOK后有一些心得体会，我觉得沟通管理可能是我最有感悟的一章，所以写了这篇文章。项目管理其实主要就是“管”、“理”，“管”是中空的，信息交流之义，项目经理很大精力都在沟通；“理”是把问题梳理清楚，沟通到位。

下面用沟通对我职业生涯和生活的影响来看看沟通到底有多重要。

我本来是一名程序员，做过3年软件、芯片的开发，在工作了几年之后，我发现我对编程没有天赋难以长成架构师和研发主管，也看到很多中年程序员的技术危机。

一个偶然的机会，在和华为对外合作的项目中，我被领导发现具有良好的项目沟通管理能力，无论对外部客户还是内部“推倒”部门墙的研发同事，我的解释总能让人理解，我总能更有效沟通推动项目进展，之后我便专职做起来项目经理。

沟通能力强是我转型项目经理的源头。对于我的生活，因为一件小事，一个更进一步的多一嘴的沟通，居然让我少奋斗10年。你可能很惊讶，什么沟通这么大的能量？

2014年我和老婆领证了，启动一个年轻人都会遇到的项目——买房，问了很多中介，百度了很多资料，结论都是没有上海户口，社保满两年，外籍人士等才能购房，我们担心房价大涨交焦急的等待了1年。

2015年一个偶然的机会，我陪朋友去房产交易中心过户，我多嘴详述我们的情况咨询上海限购政策，居然得知上海在读已婚博士限购一套，我说网上查不到这个消息啊？惊喜之余我们很快买了房子，几个月后16年春节一过上海房价大涨，我想如果不是我当时进一步沟通确认消息，我现在可能还在租房或者只能买远郊。

沟通能力强是我转型项目经理的源头。对于我的生活，因为一件小事，一个更进一步的多一嘴的沟通，居然让我少奋斗10年。你可能很惊讶，什么沟通这么大的能量？

2014年我和老婆领证了，启动一个年轻人都会遇到的项目——买房，问了很多中介，百度了很多资料，结论都是没有上海户口，社保满两年，外籍人士等才能购房，我们担心房价大涨交焦急的等待了1年。

2015年一个偶然的机会，我陪朋友去房产交易中心过户，我多嘴详述我们的情况咨询上海限购政策，居然得知上海在读已婚博士限购一套，我说网上查不到这个消息啊？惊喜之余我们很快买了房子，几个月后16年春节一过上海房价大涨，我想如果不是我当时进一步沟通确认消息，我现在可能还在租房或者只能买远郊。

沟通如此重要，如何才能做好项目的沟通管理呢？

按照PMBOK我们需要做好规划沟通、管理沟通、监督沟通。比如对于非常重要紧急的项目，规划沟通时有条件可以集中办公，减少中间环节，面对面是最高的效率；对于跨国地域的项目，需要考虑时差，定期日会或者周会、出差、驻场接口人等，确保项目进展；对于项目发起人特别关注的问题，需要主动定期给发起人汇报做到重点管理，获得表扬、意见反馈和资源资源支持等。

我习惯只要开会一定会记录会议纪要，确保跟进事项、时间点和干系人；只要打电话和研发口头确认的事项一定再跟进一封邮件“如电话沟通…”确保研发不要遗忘而且没有异议，否则很有可能需求不清晰，后续跟进无从查找。这些都是沟通管理的实战入门技巧。

再比如说和研发沟通时，每个工程师的能力、性格、态度都不一样，和不同的人沟通要学会设身处地、因人而异的沟通，对于工作任务比较多重要的工程师要及时表扬，以期获得他的资源支持。因为你要明白资源永远是有限的，给你项目服务的干系人也是有人情味的，所以发挥你的人格社交魅力，激励自己团队士气也很重要。

现在社会是一个信息社会，高效的沟通可以有效保证交换信息传递，确保项目顺利落地，各干系人信息需项目的求得以满足。

作为项目经理就是要在客户、业务需求方、开发、测试、项目发起人、法律合规等不同项目干系人之间架起一座有效沟通的桥梁，确保各方信息得到满足！做好项目沟通管理，成为优秀的项目经理！