关于工作中犯小错误的感悟(不怕犯错：从错误中改善，让错犯得值)

怕犯错吗？

大多数人在工作中，都害怕犯错。遇到工作中的挫折，难免心里难受，更要命的是墨菲定律，当你担心某个问题可能再次发生时，那么它就更有可能发生。

有这么一个“犯错怪圈”，越是犯错，就越是没信心，越是没信心，就越容易犯错，于是陷入一错再错的尴尬局面。

犯错怪圈

所以，如何让自己“不怕犯错”，是走出这个“犯错怪圈”的关键。笔者自觉自己有一个长处，就是不怕犯错，能迅速从错误的挫败感、失落感中迅速调整，并积极思考改善。进而不仅是不怕犯错，而且往往每次犯完大错后，都会有一次更大的机会与成长。

如果这里只是呼吁大家“不怕犯错”，那就有点鸡汤了。今天想结合一些实际例子，分享一下如何“不怕犯错”。

心态：错都错了，何不专注捞回来点价值

犯了错误，最重要的是什么？心态不能崩，如果心态崩了，很可能就彻底放弃了或是逃避了。

对于犯错，提醒自己，“既错之则安之”，错都错了，就不要纠结过去了。不如想办法从失败当中尽可能的捞回来些，把失败犯错的价值榨干榨净。

前不久，笔者自己也遭遇了一个商务售前方面的错误，在团队复盘会的时候，才真正意识到这个问题，内心当然也是感到些许失落和内疚，毕竟做提案的成员前一天晚上为了准备这个提案还熬到凌晨三点多。

很快，本着“不死都死了”，那就要从错误中来榨取剩余价值的心态。很快调整过来，开始思考，为什么会犯这个问题，如何改善团队协同、改进方法。

这次的犯错后，很快大家把一个系统性的关键问题找到，并进行有效改善，系统性的改进了这块工作的流程和工具。

方法：复盘，追问问题本质是什么

做好复盘，是找到改善的关键，复盘不同于简单的反思、总结，复盘是由其分析思考的流程的，借《复盘》（作者：陈中）一书中所述的方法框架，可以更好的做好复盘。复盘的过程和内容，可以从下图的复盘画布看到，先是回顾，然后是盘点过程，接着分析原因，最后总结和计划下一步行动。

复盘画布

复盘要及时，事前、事中、事后都可以复盘。这里就不多赘述，但在复盘分析原因的过程中，如果运用好U型思考，寻找问题的本质，进而找到本质解，那么将使得复盘变得更加高效有效。关于U型思考，简单来说就是一个找准问题、看透本质、谋定而后动的思维模型。有兴趣可以了解这篇《U型思考：问挖破立，深度思考解决问题的思维模型》，更详细的方法学习，可以通过混沌大学APP中学习。

U型思考

环境：组织的容错文化

最后，是组织层面要有一定的容错文化，如果组织中对错误的态度就是“挨叼、批评”的话，那么大家对犯错就充满恐惧和消极心理。如果，作为团队leader，带着大家更多的从错误、失败中复盘学习，形成改善。就能慢慢形成一个有更高容错度的组织文化，容错不是包容、原谅，而是容许犯错，学会在犯错中学习、改进。

就在昨天晚上，在公司加班到十一点多，正刚打算要走时，几个还没走的技术同时突然跟我说，“跟你说件事，怕你今晚睡不着”，“技术上出现了点事故，导致XXXXX，虽然不会影响到客户，但我们内部的一些文档受到影响”。

当下我倒吸一口凉气，确实有点惊讶，怎么会出现这样的问题。然后本着已经GG，就挖掘价值的心态，反倒安慰起“事故三人组”，并期望能在未来迅速组局复盘，对当前这块工作中的流程、制度、工具等进行查缺补漏，积极改善，避免日后发生同类问题。

组织层面积极营造“面向错误改善”的氛围，个人有不怕犯错的心态，通过复盘的方法，积极拥抱错误，把犯下错误的价值都榨干，实现犯错价值最大化。