只因一句话就被投诉，“投诉必罚”对医护公平吗

本站作者 2023-10-12 00:41:00

医保工作一句话格言

又是医疗投诉的问题，这个事都讨论了无数次了，依旧不让我们省心。近期，江苏某三甲一名肾内科医生表示，自己被一名患者投诉了，原因十分荒诞。

事情的经过是这样的：“患者是外省新农合，没有买南京的医保，入院时患者问医生住进医院可以报销多少医药费，该医生回答南京本地医保可以报销85%-95%之间，外省新农合异地报销起码也能报销50%-60%，就这句随口说的话惹了祸”。

患者出院后回家报销，由于没有转诊，报销比例比较低，就打医院的投诉电话，说医生误导他，欺骗他了。

开始医院没怎么理会，这个患者就天天打投诉电话，医务科最后被患者缠的没办法了，就给了一个小处分，罚了300块钱。

这还真是大无语事件，还真没听说过因为报销钱少，把医生投诉了，这也不是医生能控制的，真不能怪医生吧？

这个老师说错了吗？也没有说错吧！这种无理投诉医院可以不用去理会的吧？医院为什么不坚持一下。不明白很多医院为什么会有“投诉必罚”的规定。（如下图）

看到这份文件，谁不瑟瑟发抖，你说医生这个活还怎么干呀？对此大家怎么看，你们医院有这种规定吗？

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