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2021年国考笔试成绩即将发布，很多小伙伴们已经开始谋划如何科学备考，海关系统作为招考大户，招录人数在千人以上。

今天，追梦老师就结合最近几年海关系统的面试特点，为大家系统梳理一下，海关系统面试怎么考，考什么，又应该如何学，希望能够助力大家高效备考，顺利上岸！

01.海关系统面试怎么考？

1.面试形式：普通结构化面试为主，材料题为辅。重难点：观点类题目、工作落实类、沟通协调类、海关实务。

2020年上海海关采用结构化互评的形式进行面试，预计2021年海关系统将会扩大结构化互评面试的试点范围，需要引起大家足够的重视。

2.面试题量：通常每天一套题，每套四道题。其中上海海关使用结构化互评的形式，共3道试题，面试形式参考税务的结构化互评模式，考场外看题15分钟，考场内总共作答时间42分钟（以3人组为例）。

3.面试时间：共20分钟，包干制，一般不单独计算思考时间和答题时间，结束前5分钟或3分钟会有提醒。

4.考查方式：大部分采用听题，考官每读一道题，考生作答一道。桌上没有题本，一般提供笔、草稿纸。材料题通常在场外10分钟读材料，场内同样是听题答题。

5.专业性：需要掌握海关实务，体现作答针对性。

结构化小组面试，要求考生轮流答题，相互点评并回应。考生需要具备较强的临场应变能力和人际互动能力。

结构化小组与普通结构化是差别很大的，考生要倾听要记录还要点评他人，自己一个人作答不能达到效果。其中的礼仪、礼貌、点评的内容是否能说服他人都是需要练习的。很多同学对于结构化小组的模式不熟悉，导致互评环节十分尴尬。

结构化小组面试的形式是基于结构化面试的，借鉴了无领导小组讨论的部分，但却又不同于前两者的一种面试形式。就题目而言，结构化小组使用的题目是常规的结构化题目，但却是以三人为一组，共同进入考场答题，无论是横向对比的差异性的增强，还是各个环节严格的程序和时间限制，以及最后类似无领导的互评环节，这就要求考生需要具备更高的综合分析能力、规则把控能力和人际沟通能力。

结构化小组互评，考生常见问题：

(1)不能发现其他考生作答问题，无从点评。

(2)不能抓到其他考生作答核心问题，点评内容都是细枝末节，点评不准。

(3)面对其他考生的点评，无法有效回应。

科学有效的备考方案：

(1)需要对不同题型常见作答问题总结，快速、精准把握作答问题，针对性点评；学会使用“质疑式点评”“补充式点评”“肯定式点评”等点评方法（别慌，我们会告诉你怎么用这些方法）。

(2)要掌握回应的原则和方法，从容应对不同点评风格。

(3)需要不断强化点评、回应专项训练提升，巩固方法，积累经验。

02.海关系统面试考什么？

(一)2021面试新变化预测

1.受2020年疫情防控和海关进出口外贸形势变化，海关专业专项内容与时俱进，预计将会增加疫情防控，稳外贸、双循环等类型的面试题。

2.2021年海关面试仍会注重对学员综合素质、专业素养、业务水平等方面的考查，尤其是综合分析能力、沟通协调能力、服务意识与技巧。

3.近几年海关系统在测评要素搭配和面试组织形式方面整体趋于平稳，广大考生在稳扎稳打吃透常规题目的基础上，应警惕题型和形式可能发生的变化，如海关面试的反驳类题型、税务局的结构化小组面试形式。

（二）专业性面试特点分析

1.涉及海关工作背景是近几年海关系统面试命题的一大特色，如电话预约报关、进关物品开箱查验等。

2.反套路趋势明显，一道题目融合考查多个测评要素，作答不拘泥于某一种题型的固定思路。

3.命题侧重对考生实际解决问题能力的考查，尤其聚焦考生是否具有责任意识、处理问题能否做到原则性和灵活性相统一。

（三）体现海关岗位特色试题

1.海关是负责货物的进出口检验的机构，现在随着国家一带一路政策的发展，有人说，为了提高货物进出口效率，应当要少检验、快通关。有人说为了保证进出口商品的质量，要多检验、慢通关。请谈谈你的看法。2.海关和某拍卖公司合作，决定在电商平台拍卖一批走私车辆，消息发出之后，公众非常感兴趣，由于对走私车辆信息不了解，纷纷致电海关咨询。同时，拍卖公司和电商平台对拍卖保证金的保管权发生争执，影响了拍卖工作的正常进行。领导让你负责处理此事，你怎么做?（2020年6月20日上海海关面试题）

2.某部门新旧系统并行，旧系统没有新功能，新系统内部人员不熟悉，企业也不熟练还总是电话咨询，你怎么处理？（2020年6月21日海关面试题）

3.苗木企业出口欧洲受阻，海关知道后查询相关政策，帮助企业找到合适种植区，顺利出口，对此你怎么看。（2020年6月21日海关面试题）

4.一个邮轮进境，海关检查，旅客抱怨时间长，投诉到当地政府，政府和我们海关沟通，你怎么办？（2020年6月22日海关面试题）

5.在机场，你正在向记者讲解知识产权方面的政策内容。正好有一名旅客因出境携带了违禁品，与工作人员发生争执，导致多人围观，飞机广播要求该旅客尽快登机，记者表示要跟进报道此事。此时，你该怎么办？（2020年7月19日海关面试题）

6.海关总署颁布新政，要求对进关物品逐一开箱查验。由于客流量大任务重，工作人员连续高强度、超负荷工作，有人心生不满，工作效率降低，旅客们也纷纷投诉，称通关时间太长。领导让你去解决，你怎么办?（2019年海关面试题）

03.海关面试题如何答才能出彩？

(一)如何应对观点类题目

1.对应考题再现

近年来，网络零售快速发展，特别是“双十一”、“双十二”这些网络购物节，常常创下上千亿元的销售奇迹。与此同时，实体零售增速放缓，各地出现关店潮，实体商业面临窘境。因此，有人说，电子商务逼死了实体店。对此，你怎么看?

2.考生常见问题

(1)审题偏差，听题把握不住关键信息，无视题干观点，脱离题干信息。

(2)思维不发散，思考不深刻，答题蜻蜓点水。

3.解决办法

(1)强化审题训练。将审题训练拆解成关键信息提取、题干信息复述、提纲书写、灵活性训练四个环节，通过对题目关键词、关键句、句子之间逻辑关系的分析，明确题目所阐述的核心话题。

(2)加入思维拓展深入训练。从横向逻辑和纵向逻辑两个维度，提升分析的全面性、深入性，丰富答题内容。

(二)如何应对工作落实类

1.对应考题再现

单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做?

2.考生常见问题

(1)僵化理解工作目的，套路化痕迹明显。

(2)忽略题干限定性条件或者不知如何应对，答题缺乏针对性。

(3)活动内容展不开或泛泛而谈，没有重点。

3.解决办法

(1)提升训练，营造工作研讨氛围，拓宽工作思路，摆脱僵化答题模板。

(2)知识补充，掌握机关单位常见活动类型的重点要素或重点环节。

(3)个性化亮点总结，围绕活动目的和活动特点，创新思考，有针对性地作答。

(三)如何应对沟通协调类

1.对应考题再现

你是县政府的工作人员，县里派你到留守村民较多的贫困村搞扶贫经济项目。但该项目推进一段时间后，合作企业反映留守村民素质低、能力差，扶贫进展很慢;留守村民也觉得该项目效益低，参与积极性不高。请问，你怎么办?

2.考生常见问题

(1)缺乏基层经验，缺少沟通技巧。

(2)思维存在局限，任凭主观臆断，不会联系实际，不会利用资源。

3.解决办法

(1)补充机关工作常见问题应对办法，形成答题抓手。

(2)沟通协调专项训练，围绕沟通协调的对象、方式、内容进行强化训练，逐步形成以解决问题为导向，设立合理的目标，采取恰当方法的思维方式。

(四)如何应对海关实务

1.对应考题再现

海关总署颁布新政，要求对进关物品逐一开箱查验。由于客流量大任务重，工作人员连续高强度、超负荷工作，有人心生不满，工作效率降低，旅客们也纷纷投诉，称通关时间太长。领导让你去解决，你怎么办?

2.考生常见问题

(1)缺乏海关常识，答题缺少背景知识作为支撑。

(2)只是作为一个“普通公务员”去分析解决问题，并没有体现出海关关员的角色定位和应尽职责。

3.解决办法

(1)提炼海关实务高频考点，提高学习效率，注重答题转化。

(2)研究现任海关关员常见问题的应对方法，加入情景模拟训练，既提升服务意识，又掌握海关实务，体现面试作答的人岗匹配。

04.2021国考海关面试如何学？

海关的情况我们基本已经说完了，结合税务的特殊情况，追梦老师在此提醒大家：

一方面建议大家结对练习。而且最好是和同样考海关的同学一起练习，这样在复习的时候才能更有针对性的学习。

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05.面试备考正当时

针对2021年国考海关面试，需要大家提前开始准备，切莫临时抱佛脚，打牢基础，夯实地基，方能在面试的时候，灵活应对，考出优异的成绩！