手机腾讯情感(把温情做到极致——腾讯手机QQ是如何情感营销的)

把温情做到极致——从腾讯手机QQ谈情感营销

节日，对普通民众而言，意味着亲友团聚、吃喝玩乐。而对于品牌商家而言，则是吸引消费者关注和营销的大好商机。

同一个节日，不同的品牌商家可以做出完全不同气质和内涵的营销。品牌如人，当试着用人的口吻和情感与用户交流时，产品就鲜活了，品牌就饱满了。

这次，笔者将视角对准腾讯旗下无线用户量最大的手机QQ。相比较其他还在玩段子玩出挑的APP，作为无线互联网上一个有资历和用户积累的品牌，手机QQ的情感营销玩得更有人情味儿。

七夕节——想念不如相见

七夕是中国传统节日，各个品牌商都虎视眈眈，花样层出不穷。转微博送戒指，屌丝黯然神伤体，东南亚旅游大奖。QQ用户上亿，想必也不会愁着这用户新增的问题。

七夕节当天，笔者加入的同行QQ群里这个图传得很火，大家评论被这种情感触动到了，一句“想念不如相见”，的确说出异地恋人群的苦涩心声。

中秋节——视频·回家

每逢佳节倍思亲，中秋是思念亲人的节日。手机QQ将目标受众对准离家在外独自奋斗的白领，这也是移动互联网主流用户的身份特征。他们为了期望或理想，离开双亲独自打拼，他们并不是不关心父母，而是忙碌的工作、现实的压力使他们不得不放弃亲人的陪伴。

我们看到，这套图里描述了当下年轻人的状态，有类似经历的人看了之后往往感同深受。当然，中秋节并不是每个人都能回家，对于那些不能回家的人，腾讯手机QQ仍然是给了你一个缓解思家情绪的办法——视频！

光棍节——有爱没爱，都不要慌

光棍节那天一登手机QQ，就看到一个画面“有爱没爱都不要慌”。心想着，好吧手机QQ的情感营销又来了，居然连光棍节都不放过。

同样，手机QQ也为这个主题配了一套文案，同样是情感路线，但更深入人心。像是个很懂用户的老朋友，平等、淡定地把用户内心深处的话说了出来。看完，每个人仿佛都能在文案中找到自己的影子，让我们每个人，都看到了自己。

好吧，在其他品牌还在“打折促销”、“求脱光”消费光棍节的时候，腾讯的这套东西确实收笼了不少人心。

一个五万多的官博，微博居然转载了近6千条，充分说明了内容的打动力。

感恩节——总是忘了对你说声“谢谢”

提到感恩节会想到什么？火鸡？父母家人？欧阳菲菲的《感恩的心》？

凡是我们能第一时间想到的，似乎手机QQ都不会采用。

在感恩节前夕，朋友提醒我，感恩节快到了，手机QQ又有东西要出街了。于是笔者到手机QQ官方微博去看。果然，在感恩节前一天下午，手机QQ发出了感恩节微博。而这一次看到的，是一个普通但容易忽视的视角，即身边的半熟人陌生人。

点评：

情感化的节日营销只有选准最典型最打动目标用户的切入点，才能足够有感染力。

手机QQ似乎深谙节日营销之道，四次节日营销，皆是选取了最精准的目标用户群，然后以情动人，把温情做到了极致，先将你打动得泪流满面，接下来事儿就好办了。不过话说回来，虽然是广告，但从广告中我们看到了现今社会需要的正能量。遥想当年3Q大战时，腾讯多被诟病“店大欺客”，但纵观腾讯系产品的情感营销会发现，作为坐拥上亿用户的品牌，已开始在关注社会人文内涵，承担起大企业的社会责任。

最近手机QQ开机画面，从“爱上手机QQ”变为“只想与你更接近”，如果要对近期手机QQ一系列情感化营销做一总结，这句话无疑再合适不过了。

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