供电局复电需要多长时间

经常有客户问：

我刚从网上交了电费，多长时间能来电？

从这个问题看，您家用的应该是具有远程费控功能的智能电表。当预付费的金额用完时，电表会自动断电。

这个时候，您可以到供电营业厅或者网上交费购电，比如用“电e宝”“掌上电力”或者第三方平台。

PS：还有些个例，您暂时不交费也可以继续用电。详情请见微信：电卡欠费了，还能继续用电吗？

关于复电时间，头条君请教了一下国网客户服务中心的小伙伴，他们给出的答复是：

在您结清24小时内为您送电。

注意两个关键词：结清和24小时

No.1

由于有些地区是允许欠费用电的（详情点击：欠费停电怎么办？从供电公司借点电用！），所以这些地区的客户预交的电费必须大于您赊账用电的电费才行哦。

举个例子，假如您赊账用了11元电，如果充值只充10元，小于您的欠费金额，那等于还是没有结清电费，也就不会来电。

No.2

24小时是国家电网公司的普遍性答复。排除通信中断等突发情况，其实大部分情况，来电时间比这个要短得多。也就是说，你交完电费后，几分钟来电大有可能。

从充值到来电分几步？

想知道具体来电时间，咱们先来分析一下：从充值（结清电费）到您家来电分几步，每步需要多长时间。

至少有5步之多！

原来，停电后复电，程序是相当严谨的。

首先，充值后，供电公司多久能收到信息？

一般来说，您直接到营业厅交电费或者用“电e宝”“掌上电力”网上交电费，充值信息是可以瞬间到账的。

如果您用的是第三方平台，比如微信或者支付宝，也不用太担心，这些平台和供电公司的系统基本是无缝对接的。当然，也不排除平台自身出现bug，或者是通信原因延时到账，啥事儿也有个万一不是？

其次，供电公司多久能给您来电？

一般来说，在供电公司营销系统收到您的充值信息后，从该系统到用电信息采集系统，再到系统主站给电表发送合闸命令，都是自动完成的。

但是，指令发出后，您家里未必马上能来电。

>>>>一种，需要您自己手动合闸。

供电公司的系统自动发送“允许合闸”命令，电表液晶显示屏上会出现“拉闸”两个字，这时候需要客户自行按住智能电表铭牌盖板上的轮显按钮3秒即可复电。

>>>>自动复电。

其实，这种情况，在理想状态下，5秒内就可以复电。

但是，也不排除万一电表、用电信息采集系统、系统信息交互等环节出现延迟——虽然概率很小。

那么，怎么知道自己家电表是否需要手动复电？

看电表铭牌上的生产年份。一般2014年及以后生产的电表可以实现自动复电。

最后，万一还是没有电，怎么办？

供电公司会帮您查找原因，尽快帮您复电。

虽然供电公司已经采取许多措施，包括上门服务等，来保障您充值后能尽快来电了，而且承诺24小时复电。但是，为了避免停电给您生活造成影响，最好的办法还是请您接到电费余额不足的信息后，及时充值，不要等停了电再着急。