怎样委婉拒绝别人，并且让双方都有台阶下

一、婉拒招式

怎样才能既拒绝了别人又不得罪人呢？

1. 相反建议式

有这样一个案例：小张和小李是一个部门的同事，部门经理让小张来整理一些资料，但是他担心自己做得不好，就想请小李来帮忙，小李说：“我是很愿意来帮你的，但是太不巧，我手里还有个报表没做完，其实凭你的能力把这些资料整理好，比我快得很多呢！你先自己来做，我把报表做完了就过来帮你。”小张只好说：“好的，谢谢你的鼓励。”

小李的一番话说得十分巧妙，不但拒绝了对方，也提出了相反的建议，对方也就无话可说了。如果小李一本正经地说“你的事我可做不了啊”这样说的话反而会伤了同事间的和气。

2. 岔开话题

当别人向你提出某种要求的时候，他们往往通过迂回婉转的方式绕了个很大的圈子才说出了本意。如果你在和他交谈不到一半的时间里就摸清了他的意思，而你又无法确定是否能满足对方的愿望，不妨岔开话题，让他知道这样会使你很为难，他也就知难而退了。

生活当中大家是不是也遇到过这样的情况呢？别人向你推销产品，我就遇到过，这个产品我就不提名字了，因为会有打广告的嫌疑。她找过我很多次，有一次她来到我的办公室和我聊天，其实她的最终目的还是想要推销她的产品，在这其中就被我洞察到了，找我聊天的真实目的就是卖产品，于是我借着这个由子就说了：“今年花了好多钱，买了些产品，有几个品牌和你卖的功效差不多，真得节制一下了，这样花下去可不行啊。”刚好我们又聊到了关于减肥的这个话题，她说她也想减肥，我就顺势从书柜里拿了一瓶减肥药来送给她，我就围绕着减肥的话题和她聊了近两个小时，就是只字不提她产品的事情，只要她和我聊产品的事情，我就把话题差开来聊减肥，终于她也看出了我的意思，没有再推销她的产品，知趣地离开了。

这个案例就是委婉的拒绝，大家都没有把问题说透，也保留了双方的面子，所以，岔开话题是一个很好的婉言拒绝的方法。

二、三个关键型句式

想做个有求必应的好好小姐并不容易，身边人的要求是永无止境的，往往是合理的不合理的并存，如果当你不好意思说不，轻易承诺了自己却无法履行的时候，将会给自己带来更大的困扰和沟通上的困难度。同样是拒绝的话，由于表达方式的不同，留给人的印象也是大相径庭的，将难以说出口的事情，坦然地传达给对方，并得到了她的理解，这是最好的状况，因为助人为快乐之本，但是难免会遇到自己力不从心的时候，这个时候我们应该如何巧妙的婉拒呢？

要灵活的掌握委婉拒绝，在说话时还有三个关键型句式，遗憾型、过失型、替代方案型。

1. 遗憾型

“有负您的期望我很遗憾，难得您开一次口，我却实在是不能答应您，真的很抱歉。”

“真是太遗憾了，周二刚好赶上我出差，要不下次吧。”

这些句式就叫做遗憾型。我们要先表明自己遗憾的感受，博得对方的理解，这样的婉拒才会让双方都不丢面子。

2. 过失型句式

“关于这件事我要是接受的话，反而会给您添麻烦的，所以啊，我还是不去了。”

“我能力不足，会给您拖后腿的，这个工作我真的胜任不了啊。”

“我会尽力协助您，可是最近工作繁忙，我勉强答应的话，品质方面就会大打折扣，我也会内心过不去的。”

传递出这样的意思，我们其实是在替对方考虑，可能自己的水平有限不能胜任。

3. 替代方案型句式

“这周是不行了，下周的话我到是可以来帮帮忙。”

“志愿者活动我真的胜任不了，捐助可以吗？”

“很遗憾，我无法出席，可以让王媛媛代替我出席吗？”

替代方案型就是婉拒后提出替代方案或是合理的建议，虽然是一种委婉的拒绝，但是也能够让有求于你的人感觉到你是在为他着想。

三、婉拒三原则

1. 先认真的倾听再来委婉说不

其实当别人向你提出请求的时候，通常他们的心中也是有某种困扰或是担忧的，担心你会不会居高临下，会不会马上拒绝，所以我们拒绝的时候态度就十分关键了，如果我们拒绝的态度很生硬，就会给人家留下一个阴影，因此我们再拒绝的时候一定要注意倾听对方的诉说，让对方把自己的处境和需要讲述清楚，然后向她表示很了解她的难处，如果换做是你也一定会如此。学会倾听是很有好处的，首先能让对方感受到被尊重，在你委婉表示拒绝的时候能有一个缓冲，心里是舒服的，没有感受到被伤害，而且不会感觉到被应付。其次在倾听的过程中他会感到你是想要帮助他的，可是他的要求可能超出了你的能力范围，虽然你委婉的拒绝了他，可是会给他一些合理的意见和替代方案，如果这些方法是可行的，我相信他一定会回过头来感谢你。

2. 多给对方一些关心和爱的关怀

在我们委婉拒绝了对方之后，除了技巧以外，我们要做的是发自内心的情感连接，每隔一段时间里，我们可以主动问候一下，看看事情是否解决了，有的时候我们在委婉拒绝了对方之后，有可能他还会反复地提出同样的要求，如此一来，再三拒绝是比较麻烦的，而且还会影响双方的关系，我们就可以通过不断地关心变被动为主动，让对方了解我们的苦衷和立场，实际上只要是真诚地说不，对方就一定会理解你的苦衷，但大家一定要记住，不要敷衍了事，那样会让人觉得你是一个不诚恳的人，会影响到人际关系。

3. 温和而又坚定地表明立场

当你开始说不的时候，态度必须是温和而坚定的。好比同样是吃药丸，外面裹着糖衣的药就比较容易入口了。所以说，委婉表达拒绝，也比直接说不更好让人接受。例如当对方的要求是不符合公司或部门的规定的时候，就要委婉来表达自己的权限，在自己工作已经排满爱莫能助的前提下，就可以说清楚自己的工作优先顺位，如果耽误工作会对自己和公司产生非常大的影响，对方如果因为你的拒绝表现出负面情绪，比如说愤怒、不开心、讽刺等，我们不需要马上立刻作出回应，多用同理心来缓解他的不满，以减少拒绝带来的后遗症。

在人际交往中，为了对方更为了我们自己，我们还要学会委婉语气的运用，比如说：你坐下。这种语气就会带有命令的感觉，那如果我们这样来说呢，语气就会缓和了一些：你坐下呀。加一些感叹词，像：说呀。这也表达出一种命令的感受，还会让人觉得有些不耐烦，如果我们换一个字：说吧。这个语气就会缓和委婉了很多，所以请各位女神们，要注意我们在和大家交往的时候要减少命令的口气，就会让大家觉得你很重视每一个人，像：帮帮我吧、给我到一杯水好吗、都少说几句吧。

除此之外，我们在说话的时候，还可以增加句子的主语，比如说：“别管他”这样的句子会很强硬。那如果加一个“你”呢，“你别管他”语气也一般。而我要把这个“你”换成“您”呢，大家感受一下，“您别管他”语气是不是一下子就委婉了。

我们要注意，说话的时候尽量不要用“给我”加动词的方式来进行表达，这样会显得对别人不尊敬，也有着一些瞧不起的意味。比如说：“给我站住！”大家听到这样的话会不会感觉心里不舒服。另外大家可以用选择的句式，比如：“来点吃的！”这样的语气比较生硬，我们换种说法：“我要来点吃的”稍微好了一点，“给我来点吃的好吗？”大家觉得是不是委婉了很多。

其实我们用选择句式，语调上升了，语气也就缓和了，也会感觉客气了很多。

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婉拒第一招——相反建议式、第二招——岔开话题式。

还有三个关键型句式：遗憾型、过失型、替代方案型。

最后讲到了委婉语气的运用，如果大家能熟练掌握这些技巧，你的人际关系会好得不得了，秒变婉拒女神。

学会拒绝不伤人的技巧，让它为我们好好说话锦上添花。——星慧