情感化设计的三个层次分别为

一、设计的三个层次分为：本能层次的设计、行为层次的设计、反思层次的设计。

二、本能层次的设计：源于人类的天生本性，关注点更多涉及到外型、色彩、声音、材质气味等多个感官层面，是我们第一眼看到的时候的感受；

行为层次的设计：关注的是功能和实现，包含功能性、易理解性、易用性、感受这四个要素，好的行为设计应该是以人为本，专注于了解和满足真正使用产品的人；

反思层次的设计：涵盖了更多的领域，它与信息、文化以及产品的含义和用途都紧密相关。同一个产品能够激起一个人的回忆，对另一个人却不起作用；在一个文化里面会产生共鸣，在另一个文化系统则不会。

三、

1.本能层次：商城洗手间的属于本能层次的设计

通过显而易见的图标区分男女。穿裙子的形象代表女士，非裙装代表男士；在人们常识的基础上设计图标相比文字和复杂图案更容易让人们接受，不需要直接做出反应；为使用者提供舒适的直观感受，洗手间内光线明亮，且放置香氛去除异味，显得环境干净整洁。

2.行为层次：常见的灯的开关属于行为设计

外形简洁，无过多装饰。简单的几何形态和两个按键，结构简单；功能可视且易懂。其结构简单，因此产品的概念模型和用户的心理模型始终保持一致。功能单一且明确，按键下的杠杆一端凸起，引导使用者将其按下，首次接触即可掌握其用法；解决夜间视线模糊的问题。按键上有夜光线条，在夜晚想开灯的时候为使用者提供指引，方便使用。

3.反思层次：菲利普·斯塔克的”外星人“榨汁机（Juicy Salif）

3.1通过转移注意力进行诱惑——它在造型、形状和材料各方面都与其他厨房用品有着本质的不同。

3.2提供让人惊喜的新奇之处——一开始并不能辨认出它是一个榨汁机，他的造型是如此的不同寻常，足以让人好奇心大发。当它的用途开始变得明朗化时，它给人的惊喜就更加强烈。

3.3超越显而易见的需求和期望——为了满足让人惊讶和感觉新奇的这些标准，它只需要被做出明亮的橘黄色或者全木制。但是它远远超出了人们的期待或要求，因此已经完全蜕变成了另外一件物品。

3.4引起本能的反应——它的造型首先会激起人们的好奇心，然后是困惑的情感反应，或许还有点恐惧，因为它看起来是那么的锋利和危险。

3.5支持与个人目标相关的价值观或联系——它把日常的榨汁行为变成了一项特别的体验。它那新颖的理念、简洁优雅的外形以及性能，使人产生一种欣赏之情和占为己有的欲望，不仅仅想占有这件物品，而且想占有它创造出来的价值观，包括创新性、原创性、优雅和精致。它能呈现拥有者的许多特质，就如同它呈现出了它的设计师的许多特质一样。

3.6承诺实现目标——它承诺要把一项普通的行为变得不同寻常。同时它还承诺要把拥有者的地位提升到一个更好更雅致的层次，以彰显其品质。

3.7引导那些漫不经心的观察者去发现更深层次的榨汁体验——尽管这个榨汁机并没有教给使用者关于果汁或者榨汁过程的新知识，但它确实给人一个启示，那就是日常生活中的普通事物也是可以有趣的，而且设计可以提升生活品质。它也教会人们去期待一些未曾期待过的奇迹，所有都是对未来生活的正面情感。

3.8履行这些承诺——每次使用它的时候，它都提醒使用者它的优雅和设计理念。通过其性能，它实现了这些承诺，重新唤起了与产品有关的最原始的情感。

3.9引起拥有者与他人之间的惊喜和话题——这也是再一次支持并证实其价值的又一个”契机“。最重要的因素是这个榨汁机能使人进行解释的反思愉悦，不论是谁拥有它，都一定会对它加以炫耀、说明，或许还要当众示范一下它的用法。