售后服务怎么发说说产品售后服务方案

本站作者 2023-11-11 19:27:00

售后服务怎么发说说

1. 提供及时、优质的本地化服务。我公司在**、**、**、**等**地驻有分公司，分公司****团队将为客户最大限度的提供技术支持。

2. 保修期内，因客户使用、管理不当，所造成的损失由客户承担，我公司将提供有偿服务。如责任无法分清，由我公司先行提供服务，再协商费用承担问题。

3. 我公司将为客户技术人员提供长期的系统的安装、调试、维护培训，便于客户掌握设备使用情况。

4. 我公司所有软件产品在质保期内免费升级。对于用户在使用中发现问题和针对系统提出的优化建议在30日内解决。

在技术支持与售后服务中，始终坚持我司一贯的质量管理方针，坚持“*****”的服务原则，保证为客户提供完善周到的技术支持和售后服务。始终以向客户提供专业化、标准化、多元化的服务为我公司的服务宗旨。

我司有着完善的售后服务队伍，有专门的部门负责为客户提供全方位的技术支持和服务。从电话咨询、传真、邮件，到客户现场服务，我们会以最快的速度响应客户的请求，处理客户在产品使用中出现的各种问题和故障，以保证客户工作的正常开展。

在设备正常操作的前提下，我公司向甲方提供的设备质量保证期为设备到货日起 N 个月；或者自货物发出之日起给予 N+1 个月的保修期，以前述两个时间点先到者为准，N以合同签订为准。

鉴于双方良好的合作关系，我公司将在货到甲方指定地点后派遣技术人员进行免费的安装调试指导和使用培训。具体日期甲方应当提前一周以书面或其他经我公司认可的形式通知我公司。培训期间，我公司技术人员将与本批设备有关的相关资料以电子版的形式提交给甲方指定人员。

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5.2客户服务满意度调查表

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