你们的刘院长(刘院长，我能抱抱你吗)

2023年1月6日，小寒已至、冬风凛冽。

“刘院长...”信访人周某略显局促，“我能抱抱你吗？”这一拥抱让人在寒冬中生出丝丝暖意。周某今年61岁了。有段时间每天早上的六点半，她都会准时出现在法院门口。以往的她心事重重、情绪黯然，但今天的她欢喜又激动，情到深处，竟潸然泪下。

2009年8月21日，夏日炎炎，酷暑难耐。

密云区檀西路超市路口东侧，周某正骑电动自行车由东向西行驶，适遇被告付某驾驶小客车由北向南倒车行驶，二者发生碰撞致周某腰椎、右髋软组织损伤。

鉴于周某本就患有腰椎间盘突出，经医学鉴定，其腰椎受伤与本次外伤不存在直接层面的因果关系，但外伤仍可作为诱因，诱发乃至加重其目前症状表现，法院裁决，被告赔偿周某一万五千余元。周某上诉至上级法院后被驳回。

此后十余年间，周某不断信访，成了一名信访老户。

2021年1月20日，天空阴沉，阴霾密布。

“您怎么说话声音有点不对劲，是身体不舒服了？”法官在电话里问道。

“腰里打了四块钢钉，这些日子一到阴天或下雪就不舒服，比天气预报还准。”周某答道。

“那现在谁在您身边照顾着呢？”

“没人照顾我，我自己能自理。”

“您咋自理？您闺女和小外孙女没陪在您身边吗？”

“亲人都远离我，活得也没什么滋味，我的娘家和丈夫因为我下半截不好使都远离我，我要是心眼小早就入土了。不过还不如就此去了...”

在法官不断关心安慰下，她终于敞开心扉，聊起了心酸往事：周某家境不好，不足十岁，父母均已离世。她投奔亲友，寄人篱下，不免遭受些冷言冷语。长大后学做面点，凭双手补贴家用，生活平淡却还说得过去。

直到2009年8月，她遭遇了车祸，自此再也干不了重活，丈夫离她而去，然而祸不单行，她相依为命的女儿也在一次意外中失去了自己的丈夫，小外孙女身子骨弱，总是生病，三天两头往医院跑...经历如此坎坷，周某将自己的不幸归因于那起交通事故，进而认为判决未能弥补她遭受的损失。

“法律是冰冷的，它不徇私；但法律人是有温度的。您的困难我们一定竭力去帮您。请您一定宽心，人总是要生活在希望里。”

2021年4月13日，花染春红，细雨来风。

几缕阳光透过竹叶，照进院长接待室。浅色木纹桌、几张靠背椅和一台电脑及打印机，这就是屋子里的全部陈设。

与院长接待室的简约形成鲜明对比的，是那挨挨挤挤挂满白墙的红色锦旗。

周某知道是法院院长亲自接待她后，有些难以置信。在她推门进入的那一刻，刘院长立即起身相迎，并与其握手。

“您好，我是密云法院院长，您有什么事都可以和我说，我们会竭尽全力去帮您解难。”

周某将信将疑，坐下后又觉得可能会被随意几句打发走，面露难色。在刘院长明确表示人民法院“有错必纠、有过必改”的态度后，周某才慢慢倒起来积攒多年的“苦水”。

在耐心倾听案件情况后，刘院长逐渐了解了周某十几年来的信访经历和心路历程，一问一答间，已经数个时辰之久。刘院长用最通俗易懂、最简单直白的方式为周某解释案件判决的缘由，并对其这些年来的经历表示理解和同情。

“您的案件情况已经过二级法院判决并已生效，但是对于您当下存在的困难，我们会尽力想办法协调，对您进行关心帮扶。”在谈话结束时，刘院长对周某承诺道。

“刘院长，您要是我亲人就好了。”周某言语之间明显多了信任。

接待室气氛一下子轻松过活泼了不少。

“人民就是我们的亲人，人民法院就是要为人民服务，要走走群众走的路，才能从根本上化解积压多年的矛盾纠纷。”刘院长如是说。

北风萧萧，鹊垒新巢。冬日虽有切肤的寒冷，但春天已然不远。

回到故事开篇，这次周某没有身着状衣，却是带着锦旗“公正执法 一身正气”。刘院长再次亲切地接待了她。

“这些年我生不如死，一直以捡瓶罐纸板为生，为的就是有一天能找到‘青天’。刘院长，感谢您，我多年的心结终于打开了。我拿到了救济金，法官也多次找过我闺女说话，缓和我们的关系，现在我的生活有新奔头。”周某握着刘院长的手，激动万分。

信访是送上门来的群众工作。

2021年4月13日，密云法院恢复院长接待日，“开门”接访，倾听民声、直通民意、化解民忧、维护民利。累计接访群众133人次，办结信访案件129件，其中二十年以上的信访积案5件，10年以上信访案件13件，收到群众送来锦旗12面，感谢信1封。

供稿：密云法院

摄影：代迨

审核：张忠涛