黄金销售话术900句黄金

有句话说的好“凡是做销售收入高的，都是能解决客户问题的高手，“而大都数销售人员的软肋就是被客户的问题雷到，下面我们看看销售高手是如何干的？....

1.客户说：“我没时间，以后再说吧！”该怎么回答？

如果客户说：“我没时间！”那么销售人员怎么说呢？

XX总，我非常能理解您，您每天要处理的事情非常多，时间非常的宝贵，您只需给我两分钟，两分钟您就知道这是对您非常重要的方案（三分钟之内必须直入核心，以客户的利益切入，一语击中）

2.客户说：“抱歉，我们现在资金紧张！”该如何化解？

如果客户说：“抱歉，我们现在资金紧张！”如何化解？

在客户还没有了解我们产品之前，如果你顺着客户的话回答，怎么回答都是错的，我们可以这样讲：“XX总，我能理解您的苦处，如果您了解我们产品之后，认可我们的产品，对于资金的问题，我会尽自己的力量为您申请申请最大诱惑，再说我们公司现在给予认可我们公司的客户会给出最大优惠政策

3. 客户说：“我再考虑考虑，下星期给你打电话！该如何化解？

如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！

XX总，感谢您的信任，您看这样会不会更方便些，为了更节省您的时间，您看下星期五上午方便，还是下午方便？我有个客户刚好也在这边，到时候我会提前通知您，您看您是上午好还是下午好？

给出客户二选一

4.客户说：“我没兴趣！”该如何化解？

如果客户说：“我没兴趣。”

XX总，我非常理解你现在的想法，您初次跟我认识，能跟我见面我非常的感谢，如果我的方案能对贵公司提升效益，我相信您不会反对吧？您看您什么时候方便，我抽空给您详细介绍下

5.客户说：“我们现在还没有这个需求”该如何化解？

当客户说现在还没有这个需求，我们这个时候不能强攻，也许客户还没有发现自己的问题，或者客户不重视，我们要做的是....

帮助客户找到问题所在，问题就是需求，问题的严重性，问题越严重，危机感就会越强烈

6.客户说：“我们已经有其他供应商了”该如何化解？

这个时候销售人员千万不能干啥事，说竞争对手怎么样，反而要赞美客户，然后顺便了解竞争对手跟客户的信任关系，合作了多久了，当然在这个过程中也要适当带入我们产品的优势，让客户有对比性，为下次创造机会做铺垫

7.客户说：“你们都是骗子”该如何化解？

出现这中情况，通常客户是遇到过被骗，或者不愉快的购买经历，我们要做的就是稳定客户的情绪，让客户平静下来

第二步就是用同理心，“我非常理解您现在的心情，因为我也遇到过同样的事情，我当时也像您一样生气。

但是后来想想，生气并不能解决我们的问题。所以我投诉到了他们公司，他们也帮我把问题解决了，现在开公司都不容易，如果遇到问题，热情解决问题，证明这家公司服务态度是我们认可的，您说对吧？

8.客户说：“我需要跟公司的其他人商量一下”该如何化解？

”好的，能理解，非常感谢，你看我可不可以约公司其他负责人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”

9.客户说：“你们的价格太高了”该如何化解？

1、 运用同理心，站在客户的立场上说话，充分理解客户；

2、 找到客户真正顾虑的原因

3、 再次强调价值，把价值塑造到位，价值没到位，价格永远会觉得贵

4、 通过价格分解法，让客户感觉产品的物超所值

总结：客户不管再多抗拒点，最终逃不掉那几个问题，信任，需求，价值，保障，利益，把这几个点搞透了，客户任何抗拒点都不是问题