怎么安慰人 怎么才能有效地安慰人

你加班到深夜，好不容易回到家，跟男朋友发发牢骚，

“好烦加班，好累啊”。

男朋友说： 1. “还好吧比上次回来的早” 2. “今天累点明天就能少加一会儿” 3. “我比你还累啊” 4. “洗个热水澡就好了” 。

哪个回答能让你感觉好点？很显然，没有嘛！

男朋友们最喜欢说的“多喝点水” “早点睡”“按时吃药”，其实根本没神马用处, 好嘛。何老师那一期(高情商就是会说话－暖男何老师现场教学)中，苏三提到安慰人的4个无脑套路：1. 事情并没有想象那么糟糕 2. 事情会变好 3. 我比你还惨 4. 提供解决的方案，没有一个真正有效，本期我们就来看看到底怎么才能有效安慰人？

什么情况下我们需要安慰人呢？当对方描述自己的困难情境和负面感受的时候，比如说“我科目三又没过，伤心”，“今天好烦啊”。他们的焦点在于负面的感受, 糟糕的情绪，他们想寻求的是情感上的支持，而不是解决方案。他们不是想现在就变得开心起来，而是希望有人可以理解他们这种心情。所以：你总是纳闷，为什么女朋友总是抱怨公司抱怨老板，你都说了无数次不开心就辞职，而她还是依旧总抱怨而不辞职。因为人家抱怨只是让你跟她一起了解她上班辛苦的心情，而不是真的想走人啊。

所以，我们安慰人，本质上要：提供情感支持(emotional support)，情感连结(emotional connection)，也就是我们说的“感同身受”，即同理心。同理心，也叫共情，英文是Empathy， 是一个心理学上的概念。所谓共情就是与对方一同感受, 设身处地站在对方的角度感受。共情在我们的文化里面不是非常流行，因为我们习惯于把情绪包裹起来，隐藏起来，感受(feeling)对我们来说很多时候是忙碌生活之外所无暇顾及的。我们互动中很多问题都由此而生，以后有机会再来讲讲情感和感受在人际互动中的重要作用。

简单来说，有效安慰人包括4步：

➤第一步：共情，展示你的同理心。表达形式＝“评价＋问句”

比如：“这件事发生的太突然，一下子没法接受，心里也特别难受吧？感觉糟透了吧？” “感觉肯定很差吧”

➤第二步：提供倾诉的机会。倾诉也是一种疗愈，通过倾诉，对方会把积蓄的情感倾泻出来，心理上会轻松很多。表达形式＝提问题，用疑问句打开话题，给他／她机会倾诉。比如“发生什么事儿了？” “怎么了？”“你想聊聊发生了什么吗？” 如果对方不愿意也不用逼问，表示情感上的支持就?。比如“没关系，想说的时候随时跟我说，我都在”。

➤第三步：提供情感支持。可以适度承认自己不会安慰人，也同样手足无措，反而更显得真诚。比如：“我不会安慰人，但是看到你难过我也很难受”。最重要的是，表示你永远支持对方。比如：“我也不知道怎么安慰你，但无论你需要什么我随时都在”。

看到这里，很多小伙伴可能要讲，光口头说说“你需要我随时都在”，可是一点实际行动都没有，太不真诚啦。起码得给个解决方法吧。其实不然，很多时候，对方根本不需要所谓的解决方法，如果rio耿直非要给建议，不给浑身不舒服的话，也要先问问对方，需不需要建议。就算对方需要，给建议的方式也要不同于平常。

➤第四步（可选）：提供你行动上的支持，必须是具体的，你发起的，你参与的，而不是泛泛的，需要对方自己主动做的。比如说，你可以问“你想听听我的建议吗？”然后说，“我之前试过去买买买能让我感觉好点，不知道适不适合你。不然我陪你去逛街吧？”

而我们之前提到的“多喝点水” “按时吃药” “不开心就辞职” 都是需要对方主动，而你自己完全没有参与进去，与其那样说，不如说“多喝点水，我给你倒一杯去”，“按时吃药，今天晚上要吃什么来着？我帮你去拿”，“不开心啊那不如辞职，我明天就帮你联系猎头找找其他机会”

下面咱们来几个场景模拟练习：

➤ 闺蜜打电话给你“哎真烦心面试又挂了”, 你怎么回应？你会选哪个？

A“没事，下次加油就好了。”

B“没事，会有更好的单位等着你。”

C“哎没事，我当时找工作也挂了n次面试。”

D“啊，那你现在心情很差吧”

E“有没有我能帮忙的？”

F“逛街吃饭随叫随到”

G“没关系，下次需要我帮你一起模拟面试吗？”

➤朋友给你发微信“生病发高烧好难受啊”，你怎么回应？你会选哪个？

A“好好休息。多喝白开水。”

B“没事，发烧来得快去得也快，很快就会好。”

C“哎跟我一样，我上周也发了高烧。”

D“啊，发烧最难受了，你现在感觉怎么样？”

E“我之前发烧用退热贴敷额头降温挺管用，不知道适不适合你。需要我送点退热贴过来吗？”

看上去有些难吗？其实只要用心共情，支持对方的情绪，安慰人是与生俱来的能力。我家小柚子刚上幼儿园，某个周日上午我们照例要带她去公园玩儿，但是我有件事情跟老公一言不和，于是不肯一起去，而要呆在家处理一些工作。老公很不情愿，站在门厅有些落寞。小柚子上去牵住爸爸的手，开始安慰他：

首先共情：“爸爸你是不是不开心了？”

其次提供倾诉机会：“你是不是想让妈妈一起去？”

最后具体行为支持：“没关系，我陪你去”

听到女儿这么贴心地支持，老公开心地跟女儿手牵手出了门。

同理心的力量_腾讯视频https://v.qq.com/x/page/u01371cu75u.html

苏三相信，语言的力量在于建立情感的连结。

语言就是力量

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