职场的话语(如何听懂职场里面的那些“话中话”)

职场里面的那些“话中话”我们俗称职场套话，是为了应酬而说的客气话，它是非常公式化的语言，特点在于没有实际意义，或者真实的意思和字面不同，却是人际交往必备，没有场面话，职场就不和谐。

听懂套话是职场必备基本功，我们清晰领会套话中的三个要素，就能听懂它：

1、套话一般出现的场景

套话出现的高发场合是社交应酬的时候。

比如公司的宴会、有领导在的饭桌；

会议的开场和结尾，别人发言结束后问你意见；

领导讲话之后顺便问问在座各位的想法和感受。

还包括新同事第一次见面，电梯、茶水间的同事偶遇；

个人述职报告。

比如，M同学曾经遭遇到的套话。

M同学的新上司P女士到任后第一次给部门开全体会议，她很诚恳地要求大家以后多提“建议”，并且大度地表示：“如果发现我本人有缺点，也欢迎大家指正。”

会议现场并没有人搭这个腔。没过多久，她又召开第二次会议，再次表达欢迎大家提意见的说法。

M同学犹豫半天，还是站起来提了一些工作上的建议，她的领导P女士当场表示“赞许”。因为M同学的带动作用，其他同事相继发言，有表扬也有批评。

从此之后，每次召开会议，M同学都不放过提建议的大好机会，除了工作上的建议外，她还针对P女士个人的管理方式，提出了一些诚恳的意见，P女士也都虚心甚至看上去很开心地接受了，并且对M同学很欣赏的样子。

又过一段时间，部门升职加薪，大家都认为，这个机会一定属于被领导欣赏和器重的M同学。

可是，事实完全不是这样，经常诚恳建议、看上去很受领导重视的M同学被调到了一个边缘化的职务，甚至失去了参与部门业务讨论的机会。

为什么会是这样的情况呢？因为耿直的新人错误理解了领导的“套话”。

领导说“欢迎指正”是最常见的场面话，是为了显达自己既谦逊又贴近群众而做的公开表态，从内心而言，她并不喜欢在公开场合被提意见和建议，这种情况会消耗自己的权威感。

所以，当你在公众面前主动批评上级，

第一，你侵犯了领导的权威；

第二，你冒犯了人性中的“自我”意识。

意见不是不能提，而是要分清楚场合和轻重。

批评的时候对“事”不对“人”，一定要把“人”和“事”分开讲清楚。表扬的话要当着大家的面说，批评和建议的话，留着私下沟通。

另外，对于平级和上级说了也白搭的话，就不要开口。

比如，明明对方脾气暴躁，他自己也知道，还需要你再去提醒他吗？性格问题是个人很难改变的惯性行为，这种事说了也没用，只能让人不愉快。

上级对下级可以要求和命令，对平级和上级，只能委婉建议，不要跨越界限。在该说客套话的时候说了真话，也是职场大忌。

宋美龄是出了名的人际交往高手，她出席开罗会议的时候，曾经和丘吉尔有过一段著名的对话。

丘吉尔说：“夫人，你认为我是一个很老的人吗？”

“哪里，您这位大政治家是老当益壮，精神看上去比年轻人还好。”

“夫人，你知道我相信什么？”

“媒体上都说阁下信仰殖民主义，可我却不相信你会这样。”

“夫人，你对我看法如何？”

“我认为阁下说的时候比做的时候要凶。”

“夫人，在你印象里，我是一个很坏的老头子吧？”

这时候，宋美龄既没有回答“是”，也没有回答“不是”，她直接把皮球踢了回去，说：“请问首相您自己怎么看？”丘吉尔说：“我认为自己不是个坏人。”宋美龄就顺着他的话回答：“那就好。”

蒋介石特地把这段对话记在了日记里，大大赞赏太太的外交智慧，很崇拜她既不违反外交礼仪，也不违背自己的内心，还没有掉进丘吉尔套话的陷阱里，非常睿智。

2.职场套话通常有哪些

无论领导、同事，还是下属，很多话都是点到为止，真正蕴藏其中的内容才是他们的真实意图。

要领略真正的内容，要学会边听边察言观色。

第一，赞美你的话。

同事赞美你的话，礼貌道一句“谢谢”，或者谦虚一下“哪里哪里”就罢了。

第二，问你对领导印象的话。

“哎，你觉得总经理这人怎么样？我觉得他有点呆板”。当你听到这样的话，千万别顺着他说，只需答一句，“我的级别，哪有那么多机会接触总经理呢”。

千万记得，当同事打探你对领导的印象时，一定慎重对待，不能信口开河只顾过嘴瘾。

第三，诋毁同事的话。

同事中也有“长舌妇”，爱说闲话。对于这些流言蜚语不要附和，一笑了之，不信谣、不传谣、不造谣，始终保持中立的态度。一旦你发表意见，一句无意的话就很可能成为未来的众矢之的。

第一，夸你的话。

尤其是在会上当场夸奖你优秀，职场新人的心路历程通常是甜蜜加感恩，庆幸遇到了赏识自己的好领导。

实际上，领导的表扬没有想象中那么重，尤其是公开场合的表扬，他们会考虑均衡性，不会过于厚此薄彼，如果你仔细观察，会发现领导在不同场合也先后表扬了好几位同事“非常优秀”。

这是一种语言激励，不必太当真，但表达感谢和继续努力的决心，还是非常必要。

第二，食宿安排上让你随便的话。

遇到吃住问题，领导口头上让你随便，你并不能真的太随便，依旧要根据他的级别和基本招待礼仪热情接待。在吃住细节上，领导们也各有风格，不要奢侈浪费，但建议你细节处一定要走心。

如果你是领导，也要了解下属最常见的套话：

第一，“我们似乎碰到一些状况”。

这句话是以最委婉的方式在传递坏消息，还试图用“我们”让你跟他站在同一条战线上。

第二，“我马上处理”。

这句话是下属表示面对你的传唤他要责无旁贷立马行动，让你对他产生非常有效率的好感。

第三，“某某的主意真不错”。

这句话实际上是在表现团队精神。

第四，“我很想知道您对某件事的看法”。

这句话在传递自己人的信息，让你对他的求知欲和上进心另眼相看。

第五，“谢谢您告诉我，我会积极改进”。

他是在告诉你面对批评，他可以不把情绪写在脸上，表现冷静。

3.套话背后的意思是什么

Z同学每次汇报项目计划的时候，她的领导都说“不错不错”，可是，她的项目计划领导并没有采纳。

半个月后，Z同学同一项目组的D女士做流程演示，领导也点头微笑说“不错”，可是，D女士并没有就此打住，她很诚恳地接着说：“请领导多给些意见。虽然大家都很努力，但我们真的需要知道在哪些具体方面依旧存在不足。”

结果，领导一连点出几个要害，Z同学终于知道为什么之前的项目计划一直没有通过——她把套话听成了真话，摸不到门道，还没有给领导做好说真话的铺垫。

领导礼貌性夸奖背后，可能隐藏着内容丰富的“潜台词”，“不错”背后的“潜台词”可能是“马马虎虎”、“不够理想”，你需要知道具体的改进意见。

身在职场除了“不错、不错”，还有这两句话你一定要弄清楚它们背后的意思，那就是“你自己决定吧”和“工作进展如何”。

当你和领导在一个问题上有分歧时，如果他轻描淡写地说“你自己决定吧”，千万不要以为他已经被你的观点折服，把决定权交给了你。

其实，他大多情况下只是对你不能及时领会意图感到烦躁，他的本意是：“你回去好好想想，想清楚了再来沟通。”

而当领导问你“工作进展得如何”的时候，他也许并不是想听你高谈阔论工作的真实状况，他也许只是想表现关心，或者作为正式谈话前的切口，或者在提醒你这次的任务很重要，不能马虎。

请注意，领导最不想听的，就是诉苦的话，如果你开口就诉苦，领导会认为你在抱怨工作，而抱怨本身就是态度问题。

重点

领导说“欢迎指正”是最常见的场面话，是为了表达自己既谦逊又贴近群众而做的公开表态，从内心而言，他们并不喜欢在公开场合被提意见和建议，因为这种情况会消耗自己的权威感。

所以，表扬的话要当着大家的面说，批评和建议的话，留着私下沟通。